FAQ
Produit
1. Pour quel âge sont destinés vos jouets télécommandés ?
Nos jouets télécommandés sont généralement adaptés aux enfants à partir de 6 ans, mais certains modèles conviennent aussi aux adolescents et aux adultes. Si un produit nécessite une manipulation plus avancée (vitesse, puissance, petites pièces), nous le précisons dans la description. En règle générale, nos jouets sont conçus pour être simples, amusants et accessibles à tous.
2. Quelle est l’autonomie d’un jouet télécommandé ?
L’autonomie varie selon le modèle, mais elle se situe en moyenne entre 15 et 30 minutes par charge. Les jouets rapides ou puissants consomment un peu plus d’énergie, tandis que les modèles plus compacts durent plus longtemps.
3. Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?
Le temps de recharge est généralement compris entre 30 minutes et 1 heures, selon la capacité de la batterie et le type de chargeur utilisé. Pour prolonger la durée de vie de la batterie, il est conseillé de toujours la laisser refroidir avant de la recharger.
4. Y a-t-il des piles à prévoir ?
La plupart des jouets disposent d’une batterie rechargeable pour le véhicule. En revanche, certaines télécommandes fonctionnent avec des piles classiques (AA ou AAA). Elles ne sont généralement pas fournies. Pensez à en prévoir pour pouvoir jouer immédiatement.
5. Peut-on jouer avec vos jouets en intérieur et en extérieur ?
Cela dépend du modèle :
- Les jouets légers ou rapides conviennent surtout à l’intérieur ou aux surfaces lisses.
- Les modèles robustes ou tout-terrain peuvent être utilisés à l’extérieur, sur des terrains variés.
Dans tous les cas, il est possible d’utiliser la plupart de nos jouets dans les deux environnements tant que l’espace est dégagé et sécurisé.
Commande
1. Où puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Ce qui vous donnera accès à tous les détails sur l'avancé de votre colis sur notre page Suivre votre commande.
Vous pouvez également nous contacter pour toutes questions :
👉 contact@rc-telecommande.com
2. Que faire si je reçois un produit défectueux ou non conforme ?
Contactez-nous sous 14 jours avec une description du problème, des photos ou vidéos. Nous renverrons un nouvel article ou prendrons le retour en charge.
3. Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
Pour en savoir plus sur la démarche à suivre, écrivez-nous simplement à :
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4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
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- Les moyens affichés lors du paiement
Livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais moyens sont de 9 à 19 jours ouvrés, incluant le traitement et l’expédition.
2. Quel est le montant des frais de ports ?
La livraison est 100 % gratuite, en France et à l’international.
3. D’où sont expédiés vos produits ?
Nos articles sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires internationaux, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix.