Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 3 décembre 2025
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site rc-telecommande.com, exploité par Pomelo Musique (RC Télécommandé).
2. Jours ouvrés
Jours ouvrés : 7 jours sur 7
Jours non ouvrés : jours fériés
3. Délais de traitement
Le traitement et la préparation des commandes prennent en moyenne 2 à 4 jours ouvrés.
Les commandes passées après 19h (heure de Paris) sont traitées le jour ouvré suivant.
4. Mode d’expédition et délai de transport
Les articles sont expédiés en mode standard suivi directement depuis nos entrepôts partenaires (dropshipping).
Délai d’acheminement moyen : 7 à 15 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que le colis est pris en charge.
5. Délai total estimé
Délai total = traitement + transport → 9 à 19 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en cas de force majeure, douanes, périodes de forte affluence, grèves ou restrictions exceptionnelles.
6. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, en France métropolitaine comme à l’international.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué pour l’expédition, quel que soit le pays de destination.
Pour toute question concernant la livraison internationale, vous pouvez nous contacter à : contact@rc-telecommande.com
7. Informations d’adresse
La livraison est possible à la plupart des adresses en France et à l’international.
En cas d’adresse incomplète ou incorrecte, la livraison peut être retardée ou impossible. Les frais de réexpédition éventuels restent à la charge du client.
8. Retards et suivi des colis
Suivez l'avancé de votre livraison en accédant à notre page Suivre votre commande.
Si un retard dépasse 3 jours ouvrés au-delà des délais estimés, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date théorique de livraison.
Passé ce délai, aucune réclamation liée au transport ne pourra être garantie.
9. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé, il est recommandé de refuser le colis ou de signaler le problème au livreur avec des réserves précises sur le bordereau.
En cas de perte, RC Télécommandé ouvrira une enquête auprès du transporteur.
10. Contact et Service Client
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer tes droits :
Nom du site : RC Télécommandé
Nom de société : Pomelo Musique
Adresse : Le Bourg, Neuf-Église, 63560, France
E-Mail : contact@rc-telecommande.com
Formulaire de contact : Nous contacter
Numéro de société : 94871706100014
Numéro de TVA : FR87948717061
Service client :7 jours sur 7 de 9h00 à 21h00.