Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 3 décembre 2025
Politique de remboursement et de retour
Chez RC Télécommandé, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement conformément au Code de la consommation.
1. Droit de rétractation – 14 jours
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@rc-telecommande.com
2. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
- en bon état
- avec leurs accessoires et notices fournis
- dans un emballage permettant un transport sécurisé.
L’emballage d’origine n’est pas obligatoire, mais le produit doit être protégé correctement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
3. Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous dans un délai de 14 jours avec :
- une description du problème,
- des photos ou vidéos du défaut.
4. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procédons au remboursement du montant payé (hors frais de retour, sauf produit défectueux).
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis retourné.
Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté.
5. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la présente politique ou pour exercer tes droits :
Nom du site : RC Télécommandé
Nom de société : Pomelo Musique
Adresse : Le Bourg, Neuf-Église, 63560, France
E-Mail : contact@rc-telecommande.com
Formulaire de contact : Nous contacter
Numéro de société : 94871706100014
Numéro de TVA : FR87948717061
Service client : 7 jours sur 7 de 9h00 à 21h00.